Qualitätsstandards
Bekannte Wege verlassen und neue Lösungen ausprobieren stellt für jeden Menschen eine große Herausforderung dar. Dessen sind wir uns bewusst. Um unsere Klient*innen auf ihrem Weg optimal begleiten zu können, haben wir bei egon+klara an unser eigenes professionelles Handeln einen hohen Anspruch. Dies zeigt sich in unseren Qualitätsrichtlinien, die wir an den Standards der systemischen Dachverbände orientiert haben.
Prozessqualität
Damit der Beratungsprozess optimal verlaufen kann, achten wir auf folgende Qualitätsmerkmale:
- Vor- und Nachbereitung jedes Beratungs- bzw. Therapiegesprächs
- Dokumentation jedes Klient*innen-Kontakts
- Regelmäßige Fallbesprechung
- Kollegiale Intervision
- Regelmäßige Supervision
Beziehungsqualität
Die Beziehung zwischen Therapeut*in und Klient*in ist ein zentraler Wirkfaktor für den Erfolg einer Therapie. Eine Atmosphäre beidseitigen Vertrauens ist Voraussetzung für den therapeutischen Prozess.
Vertrauen in einer therapeutischen Beziehung zu schaffen heißt für uns, sich der Bedürfnisse der Klient*innen bewusst zu sein, für diese Bedürfnisse aufgeschlossen und aufmerksam zu sein, die Klient*innen anzunehmen und für diese in der Gegenwart präsent zu sein.
Den anderen ernst zu nehmen heißt für uns, die Vielseitigkeit der Person wahrzunehmen und zu respektieren, unabhängig davon, ob man selbst auch so ist oder so handeln würde. Uns ist dabei eine respektvolle, empathische, wertschätzende und neugierige Haltung wichtig.
Strukturqualität
Zur Unterstützung der optimalen Beratungsqualität bei Therapie, Beratung und Supervision hält egon+klara folgende Struktur bereit:
- Überwiegend Arbeit im Therapeut*innen-Tandem - Die Gespräche bei uns finden vorwiegend in Co-Arbeit mit zwei Therapeut*innen statt. Der Vorteil bei der Arbeit zu zweit ist die Bereicherung an Perspektiven, was insbesondere bei Paar- und Familienberatung sowie in der Arbeit mit Gruppen wichtig ist. Die Arbeit im Co macht uns sensibel für die verschiedenen Blickwinkel von Eltern und Kindern, Mann und Frau sowie Vorgesetzt*innen und Mitarbeiter*innen.
- Neutrale Besprechungs- und Therapieräume
- Unterschiedlich große Räume für Beratungsgespräche, Supervision und Fortbildungen
- Telefonische Erreichbarkeit zu den üblichen Büroöffnungszeiten
- Vertretungsmöglichkeiten bei Krankheit und Urlaub
- Wahrung des Datenschutzes
- Familientherapeutisches Arbeitsmaterial
- egon+klara ist Mitglied der Deutschen Gesellschaft für Systemische Therapie, Beratung unf Familientherapie e.V. (DGSF)
Ergebnisqualität
Unsere Angebote befinden sich im ständigen Entwicklungsprozess. Uns ist deshalb die Rückmeldung unserer Kund*innen besonders wichtig. So behalten wir die Nachhaltigkeit und langfristige Wirksamkeit unserer Angebote stets im Blick. Wichtige Methoden zur Sicherung der Ergebnisqualität unserer Hilfen sind
- Regelmäßige Bilanzierungsgespräche
- Evaluation und strukturierte Auswertung der Hilfen
- Evaluationsbogen zur strukturierten Datenerhebung und Auswertung